Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site christelle-nayrat.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Christelle NAYRAT — Entrepreneur individuel (EI)
Exerçant sous le nom professionnel L’AXE

9 Grande Rue
10400 Saint-Nicolas-la-Chapelle
France

SIRET : 514 234 517 00027
Adresse électronique : c.nayrat@orange.fr
Téléphone : 06 82 02 50 74

Christelle NAYRAT détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de son site et de son activité professionnelle.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont l’utilisateur entre en relation avec la Prestataire, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• contenu des messages envoyés ;
• prestation demandée ;
• date et heure du rendez-vous ;
• échanges relatifs à la réservation ou au déroulement de la prestation ;
• informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
• données techniques relatives à la navigation sur le site.

Les données techniques peuvent notamment comprendre l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de la connexion ainsi que les choix exprimés en matière de cookies.

Ces informations techniques peuvent être traitées par WordPress.com et par les services nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’hébergement du site.

4. Données sensibles

Le formulaire de contact et les outils de prise de rendez-vous ne sont pas destinés à recueillir un dossier médical ou des informations médicales détaillées.

L’utilisateur est invité à ne pas communiquer, dans les champs libres des formulaires ou par courrier électronique, d’informations sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires à sa demande.

Dans le cadre d’un accompagnement, certaines informations relatives à la situation personnelle, émotionnelle ou à l’état de santé physique ou mental peuvent néanmoins être communiquées volontairement par le Client.

Lorsqu’une telle information doit être conservée, son traitement est limité à ce qui est strictement nécessaire à l’accompagnement et repose sur l’accord explicite de la personne concernée.

Aucun dossier médical n’est constitué et aucun diagnostic médical n’est établi.

5. Origine des données

Les données peuvent être recueillies :

• directement auprès de l’utilisateur, par téléphone, SMS ou courrier électronique ;
• au moyen du formulaire de contact du site ;
• lors d’une demande ou d’une prise de rendez-vous ;
• au cours de la relation professionnelle ;
• automatiquement lors de la navigation sur le site, pour les données techniques et les cookies ;
• par l’intermédiaire d’un service de réservation externe tel que Resalib, lorsque l’utilisateur choisit d’utiliser ce service.

Lorsque l’utilisateur accède à Resalib ou à un autre service externe, le traitement réalisé directement par ce service est également soumis à sa propre politique de protection des données.

6. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ou d’information ;
• rappeler les personnes qui en font la demande ;
• organiser, confirmer, modifier ou annuler les rendez-vous ;
• préparer et réaliser les prestations demandées ;
• assurer le suivi administratif de la relation professionnelle ;
• établir les factures et respecter les obligations comptables ;
• gérer les réclamations ou les éventuels différends ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
• mesurer la fréquentation du site lorsque les outils concernés sont autorisés ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées pour adresser des communications commerciales sans base légale ou sans consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

7. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements reposent sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne, notamment pour répondre à une demande d’information ou organiser un rendez-vous ;
• l’exécution du contrat lorsque la personne réserve ou reçoit une prestation ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
• l’intérêt légitime de Christelle NAYRAT à assurer la sécurité du site, la gestion de son activité et la défense de ses droits ;
• le consentement de l’utilisateur pour les cookies non indispensables et, le cas échéant, pour le traitement de données sensibles volontairement communiquées.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait.

8. Destinataires des données

Les données sont accessibles à Christelle NAYRAT dans la limite de ce qui est nécessaire à son activité.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour son compte, notamment :

• WordPress.com et Automattic, pour l’hébergement, le fonctionnement, la sécurité et les formulaires du site ;
• le fournisseur de messagerie électronique ;
• Resalib, lorsque l’utilisateur utilise le service de prise de rendez-vous ou consulte un contenu intégré provenant de cette plateforme ;
• les prestataires de paiement, de comptabilité ou de gestion administrative éventuellement utilisés ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leur mission.

Les données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment ceux appartenant au groupe Automattic, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

L’utilisateur peut consulter les informations complémentaires publiées par les prestataires concernés dans leurs propres politiques de confidentialité.

10. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact sans réservation peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange avec la personne ;
• les données nécessaires à l’organisation des rendez-vous sont conservées pendant la durée de la relation professionnelle, puis archivées pendant la durée nécessaire à la gestion d’une éventuelle réclamation ;
• les éventuelles notes d’accompagnement sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au suivi, puis supprimées ou détruites de manière sécurisée ;
• les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales ;
• les choix relatifs aux cookies peuvent être conservés pendant six mois avant qu’une nouvelle demande de consentement soit présentée ;
• les données techniques sont conservées selon les durées définies par les prestataires concernés et pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, détruites ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

11. Données conservées sur support papier

Certaines informations strictement nécessaires au suivi d’un accompagnement peuvent être conservées ponctuellement sur support papier.

Lorsqu’elles existent, ces informations sont conservées dans un espace fermé, non accessible au public ou aux personnes non autorisées.

Elles sont détruites de manière sécurisée dès que leur conservation n’est plus nécessaire.

12. Sécurité et confidentialité

Christelle NAYRAT met en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• la destruction ;
• ou toute utilisation illicite.

Les accès aux outils numériques utilisés dans le cadre de l’activité sont protégés par des dispositifs d’authentification.

Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, les mesures prévues par la réglementation seront appliquées.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut, selon sa situation, exercer les droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits concernent aussi bien les données conservées sous forme numérique que celles conservées sur support papier.

Les demandes doivent être adressées à :

c.nayrat@orange.fr

La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et de comprendre précisément le droit qu’elle souhaite exercer.

Un justificatif d’identité peut être demandé lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

14. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site Internet.

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• le fonctionnement technique du site ;
• sa sécurisation ;
• l’affichage de certaines pages ;
• la mémorisation des choix relatifs aux cookies ;
• le fonctionnement des formulaires et des services demandés par l’utilisateur.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Des cookies peuvent être utilisés afin de connaître la fréquentation du site, les pages consultées et les difficultés techniques éventuellement rencontrées.

Lorsque ces outils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption de consentement, ils ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.

Cookies et contenus de services tiers

Le site peut comporter des liens, boutons ou contenus provenant de services externes, tels que Resalib, des cartes, des vidéos ou des réseaux sociaux.

Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter des données techniques lorsqu’ils sont activés ou consultés.

Lorsque le consentement est requis, les contenus concernés ne doivent être activés qu’après l’accord de l’utilisateur.

La consultation d’un site externe est soumise à la politique de confidentialité et à la politique de cookies de ce site.

15. Gestion du consentement aux cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à :

• accepter les cookies non indispensables ;
• les refuser ;
• ou personnaliser ses choix.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

Les cookies soumis au consentement ne sont pas déposés avant que l’utilisateur ait exprimé un choix positif.

La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment grâce au lien ou à l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas l’accès aux principales informations du site.

La liste actualisée des cookies, leur finalité, leur fournisseur et leur durée est accessible depuis l’outil de gestion des cookies du site.

16. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens conduisant vers des plateformes externes.

Lorsque l’utilisateur quitte christelle-nayrat.fr pour consulter un autre site, Christelle NAYRAT n’est pas responsable des traitements de données réalisés directement par ce site tiers.

L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité du service concerné avant de lui transmettre ses données.

17. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution du site ou de ses fonctionnalités ;
• de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
• d’une modification des traitements de données ;
• d’une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.